JMB（JALマイレージバンク）の特典航空券の座席指定をするには

結論

「マイレージ」トップから
「予約済みの航空券一覧」をクリック→左列の「特典航空券」内のメニューから
特典航空券の予約が確認できるので、ここで座席指定が可能です。

もしくは「マイルを特典航空券に交換」→「特典航空券の予約確認・変更・取消」からでも可能です。

またはJALホームページトップから「国内線」→（ログイン後）「予約確認購入」もしくは「座席指定」
表示される「予約一覧」ページ下部の「国内線特典航空券の予約一覧」ボタンから確認後、座席指定ができます。

（上の「オープン券を含むeチケット（航空券）一覧ではない方です！）

経緯

JMB（JALマイレージバンク）のサイトのUXがヒドかったので書いておきます。
少し大きめの買い物をしてJALのマイル（ショッピングマイル）を頂いたので、普段は乗らないJAL便を予約しました。

搭乗案内メールに座席指定のリンクがない

搭乗日が近づき、搭乗案内のメールが届いたのは良いのですが、座席指定がまだでした。
予約の導線上で座席指定があっても良いのにと思いつつもメールを見ると、
「座席指定をお済ませください」の文言はあるのに、リンクがない…

この度はJALグループをお選びくださいまして、ありがとうございます。
ご予約便の搭乗方法をご案内いたします。
■ご搭乗案内
ご搭乗手続きは自動チェックイン・発券機にて承ります。
便出発15分前までに必ず保安検査をお済ませのうえ、10分前までにご搭乗口へお越しください。
この時刻を過ぎますとお乗りいただけない場合がございます。
■便情報 5月14日(月) 15:00現在
——————–
5月xx日(x) JALxxx便
福岡 → 東京/羽田
定刻 xx:00-xx:00
座席番号
——————–
【お知らせ】
・タッチ＆ゴーご利用の場合は事前座席指定をお済ませください（ご指定いただける座席数には限りがございます）

★★★　自動チェックイン・発券機　★★★
以下のいずれかを必ずご持参のうえ、自動チェックイン・発券機にてご搭乗手続きを承ります。
自動チェックイン・発券機を設置していない一部の空港では、空港カウンターにてご搭乗手続きを行ってください。
・ICカード(JMBカード/JALカード)
・eチケットお客さま控
・2次元バーコード
・8桁または12桁の確認番号
・おサイフケータイ®
おあずけになるお手荷物がある場合は、はじめに手荷物カウンターへお越しください。
■2次元バーコード
※ツアーのご予約は表示できません。
[PCの方はこちら]
(URL)
[携帯の方はこちら]
(URL)
■ご予約便の最新の運航状況、搭乗口
[PCの方はこちら]
(URL)
[携帯の方はこちら]
(URL)
[国内線QuiCナビ]
JMBお得意様番号を登録済みのお客さまは、最新情報を纏めてご確認いただけます。(モバイルのみ。ツアーは表示できません。)
https://www.mobile-dom.jal.co.jp/mobile/Fw.do?rc=qnnp
■ご案内
・当メールは搭乗者ごとに1区間ずつ配信しています。同行者や複数旅程のご予約便情報は表示されません。
・機材変更等の理由により、ご搭乗方法、搭乗口、出発予定時刻、ご指定いただいたお座席を変更させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
・赤ちゃん連れのお客さまは、空港保安検査場でお受け取りいただく「ご搭乗案内」に印字されている赤ちゃん用バーコードを搭乗口の自動改札機にもかざしてご搭乗ください。
・お乗り継ぎ便をお持ちの場合やタッチ＆ゴーについて
http://www.jal.co.jp/spt/dom/boarding/
・JMB会員で同一日の同一区間を重複して予約・発券されている場合は、重複したすべての便においてタッチ＆ゴーのご利用ができません。不要な便をお取消しのうえタッチ＆ゴーをご利用いただくか、空港カウンターにてチェックインをお願いします。
・当日の状況によってはご搭乗方法が変更になる場合がございます。
・ご搭乗に関するお願い事項につきましては以下ご確認ください。
http://www.jal.co.jp/spt/dom/boarding_attention/
・おサイフケータイ®とは、株式会社NTTドコモの登録商標です。

 

ページのどこにあるかわからない

仕方がないのでJALホームページのトップから、ここかと思い「座席指定」のボタンを押すも、
「ご予約は承っておりません」？（ここで「国内線特典航空券の予約一覧」ボタンを見逃していました）

仕方がないので「オープン券を含むeチケット（航空券）一覧」を押してみると、航空券の情報は出るものの、座席指定のボタンはない…

しばらくぐるぐる回った末に上記の結論に至り、なんとか座席指定できたのでした。

教訓

• サイト導線と文言の使い方はわかりやすく！
• その前にリマインドのメールに座席指定ができるリンクをおくべき
• そもそも予約導線上に座席指定はおくべき（また見落としていただけかもしれませんが）

耳が痛いです。