LINEの機種引き継ぎに特に注意すべき点(データ専用SIMの場合)

「正常に処理できませんでした。しばらく経ってからもう1度お試しください」

Androidを初期化するにあたって、LINEのアカウント引き継ぎの設定をしてみましたが、思わぬ落とし穴に引っかかり、今も復帰できずにいます。
何回やっても「正常に処理できませんでした」表示から脱することができず、一部の情報で「LINE側のサーバ負荷の問題」とか「1〜2日経ってから」なんて情報がありましたが、少なくとも300回以上はタップしています…

結論

機種変更、引き継ぎ前に下記の点を押さえてるか確認!

メールアドレスは登録しているか

メールアドレスの登録は以下の手順で設定ができます。
設定手順
1)[友だち]>[設定]>[アカウント]>[メールアドレス]をタップ
2)メールアドレス⋅パスワードを入力し、[確認]をタップ
3)届いた認証番号を入力、またはURLをタップ
4)[登録する]をタップ


(出典:LINEヘルプセンター)

パスワードは登録しているか

パスワードは以下の手順で変更できます。
操作手順
1)[友だち]>[設定]>[アカウント]をタップ
2)[パスワード]をタップ
3)新しいパスワードを入力し[確認]をタップ


(出典:LINEヘルプセンター)

「アカウントを引き継ぐ」の設定をしたか

設定手順
1)[友だち]>[設定]>[アカウント引き継ぎ設定]をタップ
2)[アカウントを引き継ぐ]をオン

設定をオンに変更後、36時間以内の引き継ぎが必要です。
残り時間が足りない場合は、改めて[アカウントを引き継ぐ]をオンに変更することで、残り時間が36時間に戻ります。

(出典:LINEヘルプセンター)

Facebookアカウントの連携はしてあるか、まだ繋がっているか(超重要!)

Facebookアカウントの連携手順
1)[友だち]>[設定]>[アカウント]をタップ
2)Facebookの[連携する]をタップ


(出典:LINEヘルプセンター)

本当にここ重要です!ヘルプページにしれっと書いてあるのですが、まさか連携が外れてるとは思いもよりませんでした…

現状

5月7日の16:30にLINEヘルプページのフォームから泣きの問い合わせを入れています。

事の顛末

  • データ専用SIMなので、SMSは受け取れない
  • SMSを受け取れるオプションもあり途中加入も可能だが、SIMの交換が必要(日数と費用がかかる)
  • どうやら以前は固定電話で通話認証したらしく(現在は解約済み)、再度同番号で登録してみるもSMS認証か通話認証が必要との表示
  • Facebookアカウントは別のアカウントと連携されていたことが判明(最初はFacebookで認証したはずなのですが、いつの間にか外れてた!)
  • 追記

    昨日の11:00にLINE社より返信もらいました。

    LINEおよび関連サービスをご利用いただきありがとうございます。
    LINEカスタマーサポートです。

    お客さまのアカウントをお調べし、対応を行いましたので、もう一度操作をお試しください。

    アカウントの引き継ぎを行う場合は、端末を再起動し、LINEアプリを再インストールした上で[ログイン]してください。

    ▼メールアドレスでアカウントを引き継ぐ​
    https://help.line.me/line/?contentId=20000101

    ▼Facebookでアカウントを引き継ぐ
    https://help.line.me/line/?contentId=20000102

    ※「不正/無効な電話番号」エラーが表示される場合は、24時間以上空けて再度お試しください
    ※[Facebookでログイン]している場合、引き継ぎたいLINEに連携したFacebookでログインしているか確認​してください

    解決しなかった場合は、お手数ですが、どのような問題が発生しているか、どのような手順で操作したかなど、詳細を《返信用URL》からご連絡ください。

    今後とも、弊社サービスをよろしくお願いいたします。

    無事に(あっさり)Facebookアカウントで認証することができました。
    ただLINEポイントを貯めるには電話番号登録が必要なんですね…
    https://help2.line.me/linepoints

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