「正常に処理できませんでした。しばらく経ってからもう1度お試しください」
Androidを初期化するにあたって、LINEのアカウント引き継ぎの設定をしてみましたが、思わぬ落とし穴に引っかかり、今も復帰できずにいます。
何回やっても「正常に処理できませんでした」表示から脱することができず、一部の情報で「LINE側のサーバ負荷の問題」とか「1〜2日経ってから」なんて情報がありましたが、少なくとも300回以上はタップしています…
結論
機種変更、引き継ぎ前に下記の点を押さえてるか確認!
メールアドレスは登録しているか
メールアドレスの登録は以下の手順で設定ができます。
設定手順
1)[友だち]>[設定]>[アカウント]>[メールアドレス]をタップ
2)メールアドレス⋅パスワードを入力し、[確認]をタップ
3)届いた認証番号を入力、またはURLをタップ
4)[登録する]をタップ
パスワードは登録しているか
パスワードは以下の手順で変更できます。
操作手順
1)[友だち]>[設定]>[アカウント]をタップ
2)[パスワード]をタップ
3)新しいパスワードを入力し[確認]をタップ
「アカウントを引き継ぐ」の設定をしたか
設定手順
1)[友だち]>[設定]>[アカウント引き継ぎ設定]をタップ
2)[アカウントを引き継ぐ]をオン設定をオンに変更後、36時間以内の引き継ぎが必要です。
残り時間が足りない場合は、改めて[アカウントを引き継ぐ]をオンに変更することで、残り時間が36時間に戻ります。
(出典:LINEヘルプセンター)
Facebookアカウントの連携はしてあるか、まだ繋がっているか(超重要!)
Facebookアカウントの連携手順
1)[友だち]>[設定]>[アカウント]をタップ
2)Facebookの[連携する]をタップ
本当にここ重要です!ヘルプページにしれっと書いてあるのですが、まさか連携が外れてるとは思いもよりませんでした…
現状
5月7日の16:30にLINEヘルプページのフォームから泣きの問い合わせを入れています。
事の顛末
追記
昨日の11:00にLINE社より返信もらいました。
LINEおよび関連サービスをご利用いただきありがとうございます。
LINEカスタマーサポートです。お客さまのアカウントをお調べし、対応を行いましたので、もう一度操作をお試しください。
アカウントの引き継ぎを行う場合は、端末を再起動し、LINEアプリを再インストールした上で[ログイン]してください。
▼メールアドレスでアカウントを引き継ぐ
https://help.line.me/line/?contentId=20000101▼Facebookでアカウントを引き継ぐ
https://help.line.me/line/?contentId=20000102※「不正/無効な電話番号」エラーが表示される場合は、24時間以上空けて再度お試しください
※[Facebookでログイン]している場合、引き継ぎたいLINEに連携したFacebookでログインしているか確認してください解決しなかった場合は、お手数ですが、どのような問題が発生しているか、どのような手順で操作したかなど、詳細を《返信用URL》からご連絡ください。
今後とも、弊社サービスをよろしくお願いいたします。
無事に(あっさり)Facebookアカウントで認証することができました。
ただLINEポイントを貯めるには電話番号登録が必要なんですね…
https://help2.line.me/linepoints